Politica di Reso e Rimborso

Da Valentina Ricci, vogliamo che tu ti senta completamente a tuo agio nei tuoi acquisti. Questa Politica spiega come funzionano resi, rimborsi e la nostra garanzia soddisfatti o rimborsati di 30 giorni per gli acquisti su valentina-ricci.it.

Garanzia di rimborso di 30 giorni
Se non sei completamente soddisfatta del tuo acquisto, contattaci entro 30 giorni dal ricevimento a info@valentina-ricci.it con nome completo, numero d'ordine, email, motivo del reso e foto se l'articolo è danneggiato, difettoso o errato.

Approvazione del reso
Non rispedire articoli prima di averci contattato. Tutti i resi devono essere approvati da Valentina Ricci via email, e in molti casi vanno inviati direttamente al nostro fornitore, che può trovarsi in Cina.

Costi di spedizione del reso
Per resi dovuti a ripensamento, cambio taglia o articoli non desiderati, le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.

Tracking obbligatorio per i resi
Fornisci un numero di tracking valido per il reso. Il rimborso viene elaborato solo dopo aver ricevuto e verificato l'articolo.

Condizioni degli articoli resi
Gli articoli devono essere non indossati, non lavati, non utilizzati e nelle condizioni originali, con etichette e imballaggio se possibile.

Articoli non idonei al reso
Carte regalo, articoli in saldo finale, articoli personali o igienici, e articoli indossati, lavati o utilizzati non sono restituibili, così come resi inviati senza approvazione preventiva. Questo non pregiudica i tuoi diritti previsti dalla normativa UE e italiana a tutela del consumatore.

Articoli difettosi, danneggiati o errati
Se un articolo arriva difettoso, danneggiato o errato, contattaci il prima possibile a info@valentina-ricci.it con numero d'ordine, descrizione del problema e foto.

Elaborazione del rimborso
Una volta approvato il reso, rimborsiamo il metodo di pagamento originale. Il tempo di accredito dipende dalla tua banca.

Cambi e cancellazioni
Per i cambi, contattaci a info@valentina-ricci.it. Gli ordini possono essere annullati se non ancora spediti.

Contatti
info@valentina-ricci.it